Após fazer o seu pedido, não é possível cancelá-lo nem fazer qualquer tipo de alteração derivado à natureza personalizada do produto.
Qualquer dúvida não hesite em falar connosco através da área "Contate-nos" presente no nosso site ou através do nosso email contact@lignemotion.com
Devoluções, cancelamentos e trocas
- Os nossos artistas começam a trabalhar na sua encomenda assim que é efetuada, sendo assim não é possível obter um reembolso total, mesmo que ainda não tenha sido produzida.
Porém caso opte por adquirir a “Revisão Ilimitada” podemos oferecer um reembolso parcial, onde 25 € / CHF (preço do design digital) serão deduzidos do valor total do seu produto, pois o trabalho já foi efetuado. Observe que o valor extra da “Revisão Ilimitada” não é reembolsável.
- Caso a sua encomenda tenha sido produzida não é possível efetuar qualquer tipo de reembolso.
Produtos danificados
- Caso eventualmente o produto chegue danificado, enviamos lhe uma substituição, basta apenas enviar-nos fotos das peças danificadas, para isso envie-nos uma mensagem através da área "Contate-nos" disponível no nosso site.
- Esta política dura 30 dias a partir da data de entrega do produto. Caso este tempo seja ultrapassado, não existe qualquer tipo de reembolso ou troca.
Informações adicionais
- Confirme sempre o seu endereço de email, pois é através dele que entraremos em contato consigo após a compra revisando os produtos adquiridos, e também para lhe enviar o seu design, caso adquira a opção adicional "Revisão Ilimitada" para que assim possa aprovar, ou solicitar as revisões necessárias.
- Caso não esteja a receber nenhum email nosso, verifique a sua pasta de spam e nesse sentido entre em contato connosco. Se não receber nenhuma resposta no prazo de 48horas úteis, provavelmente os emails podem estar a ser devolvidos, então entre em contato connosco utilizando um endereço de email alternativo.
- Confirme sempre o seu endereço de entrega para que não exista atrasos na encomenda. Não nos responsabilizamos por qualquer endereço de entrega errado, além de o avisar de quaisquer tipos de atraso em relação à data estimada.
- Os prazos de entrega referidos no site são apenas uma estimativa média, podendo algumas entregas demorarem mais a chegar ou serem entregues mais rápido.
