Questions courantes

Comment est née Lignemotion ?

Lignemotion est un concept qui vise à immortaliser des moments et qui est né du besoin de créer quelque chose d'unique pour éveiller de véritables émotions.

En quoi cela consiste?

Il s'agit de créer un dessin au trait basé sur une image envoyée par vous, qui sera brodée sur nos Sweats à capuche et Sweatshirts et, dans le cas des T-Shirts, imprégnée de peintures écologiques à base d'eau.

Comment puis-je voir le design avant qu’il ne soit placé sur le produit ?

Nous vous donnons la possibilité d'avoir des révisions illimitées moyennant un prix supplémentaire, afin que toute personne souhaitant visualiser la conception et demander des modifications avant l'arrivée du produit puisse le faire.

Nous vous enverrons un e-mail après l'achat, dans un délai de 1 à 2 jours, contenant le design afin que vous puissiez l'approuver ou demander des révisions supplémentaires. Nous attendrons votre réponse et poursuivrons le processus de création de produit.

Après avoir passé ma commande, quel sera le délai de réponse ?

1 – Réalisation du design (1 à 2 jours) : Après avoir passé votre commande, nos designers commencent à travailler sur votre projet, qui prendra 1 à 2 jours. Si vous achetez l'option « Avis illimité », vous recevrez un e-mail dans ce délai pour nous donner votre avis et l'approuver.

2 – Production (1 à 3 jours ouvrés) : Une fois la conception terminée, votre commande passera en production, ce qui prendra 1 à 3 jours ouvrés.

3- Expédition (4 à 6 jours ouvrés) : Une fois la production terminée, elle vous sera expédiée dans un délai estimé de 4 à 6 jours ouvrés.

Dessinez-vous uniquement des animaux de compagnie et des couples ?

Non, nous concevons n'importe quelle image que vous envoyez !

Nous avons une équipe extraordinaire qui conçoit tout, des animaux de compagnie aux couples en passant par les familles, les tatouages artistiques et les paysages.

Tout ce que vous voulez, nous le concevrons.

J'ai des doutes sur le choix d'une photo, pouvez-vous m'aider ?

Pour clarifier vos doutes, n'hésitez pas à nous contacter via notre espace « Contactez-nous » disponible sur notre site Internet.

Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement ?

Une fois les commandes passées, nous ne pouvons accepter les annulations dues à la personnalisation des produits, c'est pourquoi nous commençons immédiatement à travailler sur chaque design.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

Où envoyez-vous vos produits ?

Nous expédions actuellement uniquement au Portugal, en Suisse et en France.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez toujours le faire via notre espace « Contactez-nous » disponible sur notre site internet, ou si vous préférez, envoyer un email à contact@lignemotion.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle devise est utilisée au moment du paiement ?

Les paiements seront effectués dans la devise de votre pays, dans ce cas, traités en euros pour le Portugal et la France et en CHF (Francs) pour la Suisse.