Une fois votre commande passée, il n'est pas possible de l'annuler ou d'effectuer tout type de modification en raison de la nature personnalisée du produit.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via l'espace " Contactez-nous " de notre site internet ou par email à contact@lignemotion.com

Retours, annulations et échanges

- Nos artistes commencent à travailler sur votre commande dès sa passation, il n'est donc pas possible d'obtenir un remboursement intégral, même si elle n'a pas encore été réalisée.

Cependant, si vous choisissez d'acheter la « Révision illimitée », nous pouvons vous proposer un remboursement partiel, où 25 € / CHF (prix de conception numérique) seront déduits de la valeur totale de votre produit, car le travail a déjà été effectué. Veuillez noter que le montant supplémentaire « Révision illimitée » n'est pas remboursable.

- Si votre commande a été produite, il n'est possible d'effectuer aucun type de remboursement.

Produits endommagés

- Si le produit arrive endommagé, nous vous enverrons un remplacement, envoyez-nous simplement des photos des pièces endommagées, pour cela envoyez-nous un message via la zone « Contactez-nous » disponible sur notre site internet.

- Cette politique dure 30 jours à compter de la date de livraison du produit. Si ce délai est dépassé, il n'y a aucun remboursement ni échange.

Informations Complémentaires

- Confirmez toujours votre adresse e-mail, car c'est grâce à elle que nous vous contacterons après l'achat pour examiner les produits achetés, et également pour vous envoyer votre design, si vous achetez l'option supplémentaire "Révision illimitée" afin que vous puissiez l'approuver , ou demander les révisions nécessaires.

- Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part, vérifiez votre dossier spam et contactez-nous en conséquence. Si vous ne recevez aucune réponse dans les 48 heures ouvrables, les e-mails risquent probablement d'être renvoyés, veuillez donc nous contacter en utilisant une autre adresse e-mail.

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